GARANTIA EM ATRASO
Resolvido
Salvador - BA
21/05/2025 às 09:03
ID: 217138405
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei meu óculos na ótica Carol do shopping CenterLapa,Salvador/Ba.
Recentemente fui solicitar uma garantia exatamente dia 10/03/2025.
Chegando lá o nome não era mas Carol e sim Vogel. Fui informada que não mudaria nada.
Solicitei a troca da armação que estava descansando e até o momento 2 meses depois não recebi meu óculos.
Estou usando um óculos antigo, grau fraco lentes estragadas atrapalhando meu trabalho.
Fui até loja recentemente e a única coisa que me dizem que tenho que aguardar.
Aguardar até quando mesmo?
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2025 às 22:40
Boa noite Renata, como vai?
Creio que esteja havendo algum engano, pois nossa empresa não comercializa óculos e nem armações, mas sim Móveis Plásticos, além disso, não temos quaisquer lojas na sua região e nem em shoppings.
Estamos localizados em SP capital e apenas enviamos nossos móveis via transportadora para algumas regiões do Brasil.
Creio que a armação a que se refira, seja da VOGUE e não VOGEL360 mesas e cadeiras.
Favor abrir a reclamação para a óticas carol e retirar a reclamação em nome da minha empresa.
Grata,
Karina Vogel
https://*******
Consideração final do consumidor
11/06/2025 às 09:36
Gostaria de deixa registrado que a empresa sitada recebeu a notificação por engano.
Minha reclamação foi na vogel( uma ótica)
Que usa o nome de estar usando o nome de outra empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10