Lente do óculos descascou.
Em réplica
Curitiba - PR
18/03/2025 às 16:26
ID: 212492221
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou apaixonada por óculos de sol, tenho vários de diversas marcas, comprei há 3 anos um óculos da Vogue, que usei pouquíssimas vezes e ele está descascando a lente. Não estou conseguindo contato. Estou no aguardo de uma solução
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Resposta da empresa
19/03/2025 às 11:57
Marilene, tudo bem?
Realizei o contato via telefone pelo *******-**************9bfd-bd918f15f8ac mas não tive sucesso em falar com você.
Informo que a garantia do modelo em questão é de 02 anos mediante o *******.
Te mandei um e-mail no privado pode dar uma olhadinha por favor?
Em caso de dúvidas estou à disposição.
Tenha uma excelente quarta-feira!
Erica Lobato
Customer Service Assistant
Réplica do consumidor
19/03/2025 às 13:43
Infelizmente a compra já ultrapassou dois anos. Tenho muitos óculos de outras marcas com mais de 10 anos que não apresentaram este problema. Isso me faz pensar que a qualidade das lentes deixam a desejar. Sinto muito, mas não comprarei mais óculos desta marca.
Réplica da empresa
19/03/2025 às 15:12
Marilene, boa tarde!
Puxa vida, como informa que já tem mais de três anos, infelizmente não consigo dar continuidade no atendimento pelo fato da garantia ter expirado.
Erica Lobato
Customer Service Assistant