Má qualidade das lentes da marca e impossibilidade de acionar a garantia
Respondida
São Paulo - SP
18/11/2025 às 22:02
ID: 232277547
Gostaria de ressaltar a má qualidade das lentes da marca. Optei pela marca pela boa fama, porém tenho óculos comprado em camelô com mais tempo de uso onde a lente nunca descascou. Não tenho como acionar garantia pois não tenho posse da NF e não há como pedir pois saiu em nome do meu ex e ficou na casa dele.
Mas me choca o fato de uma empresa de grande nome ter um produto tão frágil e ser tão caro. Dependo do produto para dirigir, pois tenho sensibilidade a luz e infelizmente terei que comprar outro pela falta de qualidade de um produto.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 08:58
Olá, Monique. Bom dia!
Desejo que esteja bem.
Meu nome é Cassia e, a partir de agora, serei responsável pelo seu atendimento. Estou aqui para te ajudar com o que for necessário.
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Atenciosamente,
Cassia Campos
Customer Service Assistant