Óculos Vogue descascando: qualidade decepcionante

Boa tarde, Grécia! Tudo bem?

Sinto muito pela situação.

Para que eu consiga acionar a garantia e dar continuidade ao atendimento, o envio da nota fiscal é realmente indispensável, pois é ela que valida o período e possibilita o registro da análise.

Assim que conseguir a segunda via com o local de compra, posso prosseguir imediatamente com o atendimento.

Permaneço à disposição.

Atenciosamente,
Mayara Souza

Boa tarde,

Gostaríamos de informar que a ray-ban oferece uma garantia contratual de 2 anos para óculos, desde que seja apresentado um defeito de fabricação dentro do período de cobertura e mediante apresentação da nota fiscal ou cupom fiscal.

Essa garantia cobre exclusivamente os seguintes defeitos de fabricação:


Soltura de solda;

Ruptura de dobradiças;

Descamação de tinturas;

Descamação de lentes;

Oxidação do aro.



Reforçamos que a garantia não cobre danos causados por:



Acidentes (choques, quebras, riscos);

Uso inadequado ou abusivo;

Alterações e/ou reparos realizados por terceiros não autorizados.

Por gentileza, que nos encaminhe em anexo a Nota fiscal e fotos do defeito apresentado referente ao modelo informado, pois sem a nota fiscal, não será possível seguir com a solicitação em garantia.

Por gentileza, verifique seu e-mail cadastrado aqui na plataforma XXXX para podermos continuar com o seu atendimento.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Se precisar de mais alguma coisa, estou à disposição!

Atenciosamente,
Mayara Souza