Devolução

Olá, Marcel.

Agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento. Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado. No entanto, é importante ressaltar que seguimos rigorosamente todas as normas do mercado relacionadas a garantias, trocas e devoluções, sempre buscando oferecer o melhor atendimento possível aos nossos clientes.

Neste caso, garantimos que todas as nossas peças passam por um controle de qualidade antes do envio, e temos um protocolo específico para atender a solicitações de troca ou devolução, desde que estejam dentro dos requisitos estabelecidos. Gostaríamos de entender melhor o ocorrido para esclarecer qualquer possível mal-entendido e avaliar a situação com cuidado.

Estamos à disposição para dialogar e resolver essa questão da melhor forma. Por favor, entre em contato diretamente conosco para que possamos auxiliá-lo(a) com a atenção que merece.

Atenciosamente,

Vogel Cell

Já entrei em contato com vc e nada foi resolvido a tela veio quebrada e manda foto no mesmo dia que chegou nao quiseram nem resolver

tive que comprar a tela em outro lugar por falta de compromisso de vcs

Olá, Marcel. Agradecemos a oportunidade de esclarecer novamente o ocorrido. A Vogel Cell se orgulha de atuar há mais de 15 anos com transparência e compromisso em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, sempre buscando oferecer produtos e serviços de qualidade para lojistas em todo o Brasil.

Sobre sua ******* reiterar que a peça em questão foi recebida por um terceiro, que, conforme descrito, foi uma criança. Nossa equipe assegura que todos os produtos enviados passam por um rigoroso controle de qualidade. Entendemos que o item foi utilizado e sofreu danos posteriores à entrega, o que infelizmente inviabiliza a aplicação da garantia.

Nosso compromisso com os clientes é fundamental, e seguimos sempre com clareza e profissionalismo, prezando pela transparência em todas as nossas ações.

Caso tenha mais alguma dúvida, estamos à disposição para ajudar.

Foi recebido por terceiros mais eu estava no local do recebimento. E a tela em sim veio com defeito e rasura e foi mandado na hora . No código do cliente vcs teria que fazer a troca . Pq o seu funcionário não realizou-se a entrega sem fazer a verificação do item .

Vou enviar as fts pro meu advogado pra ver o que pode ser feito nesse caso . E as conversas que tivemos

Agradecemos novamente pela sua manifestação e lamentamos que a situação não tenha atendido às suas expectativas.

Informamos que todos os procedimentos internos foram seguidos de acordo com nossas políticas e o que é viável para nosso atendimento. Continuamos à disposição para eventuais esclarecimentos que estejam ao nosso alcance e respeitamos o seu direito de buscar as vias que considerar adequadas.

Prezamos pela transparência e pela satisfação de nossos clientes, mesmo que neste caso não tenhamos chegado a um entendimento mútuo.

Atenciosamente,

Vogel Cell

Quero saber se vão me dar outra tela ou vão me devolver o valor pago

agora não responde se vão me dar outra tela ou meu dinheiro devolta

Agradecemos novamente pelo seu contato e lamentamos o ocorrido. Após uma análise cuidadosa, concluímos que o dano apresentado não está relacionado ao estado da peça no momento da compra, mas sim ao uso inadequado posterior. Sendo assim, infelizmente, não será possível realizar a troca ou o reembolso neste caso.

Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas ou orientações adicionais que precisar.

Agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,

Vogel Cell

Como uso inadequado. Se a peça veio com defeito

vou no procon amanhã

Agradecemos novamente pelo seu contato e lamentamos o ocorrido. Após uma análise cuidadosa, concluímos que o dano apresentado não está relacionado ao estado da peça no momento da compra, mas sim ao uso inadequado posterior. Sendo assim, infelizmente, não será possível realizar a troca ou o reembolso neste caso.

Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas ou orientações adicionais que precisar.

Agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,

Vogel Cell

Como danos por mau uso se a peça já veio quebrada. Vou na pequenas causa denuncia vcs

Agradecemos novamente pelo seu contato e lamentamos o ocorrido. Após uma análise cuidadosa, concluímos que o dano apresentado não está relacionado ao estado da peça no momento da compra, mas sim ao uso inadequado posterior. Sendo assim, infelizmente, não será possível realizar a troca ou o reembolso neste caso.

Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas ou orientações adicionais que precisar.

Agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,

Vogel Cell

Bom dia vou procurar os meus direitos como consumidor quando chegou a tela aqui mandei a fts na o hrs que a peça já veio com defeito e agora só fica me enrolando

Agradecemos novamente pelo seu contato e lamentamos o ocorrido. Após uma análise cuidadosa, concluímos que o dano apresentado não está relacionado ao estado da peça no momento da compra, mas sim ao uso inadequado posterior. Sendo assim, infelizmente, não será possível realizar a troca ou o reembolso neste caso.

Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas ou orientações adicionais que precisar.

Agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,

Vogel Cell

Já mandei no procon vc só sabe fala isso

Agradecemos novamente pelo seu contato e lamentamos o ocorrido. Após uma análise cuidadosa, concluímos que o dano apresentado não está relacionado ao estado da peça no momento da compra, mas sim ao uso inadequado posterior. Sendo assim, infelizmente, não será possível realizar a troca ou o reembolso neste caso.

Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas ou orientações adicionais que precisar.

Agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,

Vogel Cell

bom já que vcs não vão resolver o meu problema vou assinar a patrulha do consumidor

bom já que vcs não vão resolver o meu problema vou assinar a patrulha do consumidor

Bom dia, a Vogel Cell, após novas tratativas internas manterá contato contigo através da especialista que lhe atende e este caso será resolvido diretamente contigo. De momento desejamos um ótimo dia e uma boa semana.

Atenciosamente,

Vogel Cell

O tramite interno já foi finalizado como é de seu conhecimento, peço a gentileza de finalizar essa ocorrência. Certos da atenção agradecemos antecipadamente.

Atenciosamente,

Vogel Cell

bom dia fizeram o pagamento da tela errado e ainda se acha no direito . de não pagar o meu transtorno com moto boy e ainda tive que pagar a diferença na tela em outro lugar. vou atrás dos meus direitos no Serasa e na patrulha do consumidor

Marcel o primeiro pagamento realmente estava com o valor incorreto, mas prontamente lhe fizemos outro pagamento complementando o valor. Acreditamos que desta forma finalizamos esta ocorrência de forma positiva para todos.

Atenciosamente,

Vogel Cell

e o valor da entrega. e os valores que paguei por outra tela e a lem disso vcs me bloqueou

e uma empresa que se vc reclama
além de não devolver os valores correto ainda bloquea vc pra não falar mais

quero saber quando vamos acertar todas as pendências

Bom dia, o processo de devolução do seu dinheiro já foi concluído.

Atenciosamente,

Vogel Cell

não foi feito tudo paguei moto boy de vcs os transtorno que tive com essa tela .

não foi feito tudo paguei moto boy de vcs os transtorno que tive com essa tela .

Bom dia, o processo de devolução do seu dinheiro já foi concluído.

Atenciosamente,

Vogel Cell

então vcs acha que tá tudo certo paguei moto boy de vcs gastei da minha gasolina pra comprar em outro lugar paguei mais caro esse são transtorno que tive e outra vcs tinha que ter me devolvido tudo

Boa tarde, o processo de devolução do seu dinheiro já foi concluído.

Atenciosamente,

Vogel Cell

não foi e vcs sabe

Bom dia, o processo de devolução do seu dinheiro já foi concluído.

Atenciosamente,

Vogel Cell

Vcs são tão sem compromisso que além de não pagar tudo ainda bloqueia a pessoa . Vcs são sem caráter

Bom dia, o processo de devolução do seu dinheiro já foi concluído.

Atenciosamente,

Vogel Cell

e a única coisa que vc sabe fala
vou no procon amanhã

Bom dia, o processo de devolução do seu dinheiro já foi concluído.

Atenciosamente,

Vogel Cell

tô indo no Procon pq vcs levaram 2 meses pra responder e agora diz que tá certo vcs vão resolver no procon agora

Bom dia, o processo de devolução do seu dinheiro já foi concluído.

Atenciosamente,

Vogel Cell

O procon vai aciona vcs