Me venderam uma dela com defeito e não querem devolver meu dinheiro

Question

Comprei a tela de um A12,  o flex. da tela não encaixava, devolvi a tela e eles não querem devolver meu dinheiro, a gente liga, eles não atendem, simplesmente querem gerar credito para uma próxima compra sem a minha  autorização, quero meu dinheiro de volta, pois já devolvi a tela e eles não querem devolver meu dinheiro.

Accepted Answer

Prezado(a), Leticia

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados no passado. Estamos cientes de que houve situações não resolvidas, e gostaríamos de reiterar nosso comprometimento em encontrar soluções que possam amenizar qualquer desconforto gerado.

Estamos em um novo momento da empresa, focados em aprimorar nossos processos e em estabelecer uma comunicação mais eficiente com nossos clientes. Entendemos a importância de resolver pendências antigas e estamos abertos ao diálogo para encontrar um termo comum que atenda às suas expectativas.

Para discutir mais detalhes e explorar as melhores maneiras de ajustar o passado, ficamos à disposição através do e-mail *******.

Valorizamos a oportunidade de restabelecer a confiança e trabalhar em conjunto para superar qualquer inconveniente.
Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento com o Cliente

Me venderam uma dela com defeito e não querem devolver meu dinheiro

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