Cobrança indevida e renovação não autorizada de contrato Voifit Aclimação
Não respondida
São Paulo - SP
13/10/2025 às 23:57
ID: 229263119
Ana passado assinei um contato anual voifit Aclimacao valendo de 12/09/25 a 10/09/25 onde criei um cartão de crédito virtual autorizando o pagamento das mensalidades até o vencimento. Tidos as mensalidades foram pagas devidamente. Mesmo com o término do contato fizeram duas tentativas de débito de valores no cartão de crédito, que está cancelado pois valia até o término do contato 10/09/25. Hoje passei na recepção da unidade Aclimação responderám para minha surpresa que renovaram o contato sem minha autorização. Eu não tenho interesse em continuar nesta academia.
No contato consta renovação automática mediante pagamento do mês subsequente.
3.1 O(A) CLIENTE pagará o valor de R$ 100,00 referente a taxa de adesão do plano Platinum, e R$ 100,00 referente a taxa de manutenção Anual ,com vigência de 11/09/2024 a 11/09/2025, com renovação automática por iguais períodos, mediante pagamento da mensalidade subsequente ao mês vencido.
Nao foi autorizado nenhum débito adicional no cartão de crédito, pois o mesmo era válido até o vencimento, logo NÃO houve pagamento nenhum. NÃO autorizei nenhuma renovação. Como realizam renovação de contato mesmo sem autorização de pagamento?
Simplesmente entendo que o contato finalizou e não tenho nenhum débito pendente e tão pouco preciso solicitar cancelamento de algo que não renovei.
Bom enviei e-mail ao Sac que simplifiquei disseram que foi renovado e pelo jeito não entenderam . As moças da recepção informaram que não sabem resolver. Pedi cancelamento e responderam que não sabem fazer.
. Solicito solução da pendências pois não até o momento vocês não sabem responder e não gostaria de ser cobrada por algo que não autorizei.
Aguardo resposta