Voi Fit

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/04/2026 às 19:15

ID: 245201383

Título: Erro no site impede matrícula pelo valor anunciado (R$ 99)

Estou tentando realizar minha matrícula na unidade **VoiFit Freguesia do Ó** através do link disponível na bio do Instagram da própria academia.

O site informa plano mensal no valor de **R$ 99,00, sem taxa de manutenção**. Porém, ao tentar concluir a matrícula pelo site, após inserir todos os dados do cartão corretamente, o sistema retorna **erro no pagamento**, sem qualquer explicação do motivo.

Esse problema ocorre **há vários dias**, sempre no momento de finalizar o pagamento.

Também tentei contato pelo **WhatsApp da empresa**, porém o atendimento é feito por uma IA que não consegue esclarecer o problema. Além disso, pelo WhatsApp fui informada de valores **diferentes do anunciado no site** (R$ 129,90 mensais + R$ 100 de taxa de manutenção), o que gera ainda mais confusão.

Resumo do problema:

* O site anuncia **R$ 99 mensais sem taxa**.
* O sistema **não permite concluir a matrícula**, retornando erro no pagamento.
* O atendimento por WhatsApp **não resolve e apresenta valores diferentes do site**.

Solicito:

1. Verificação do erro no sistema que impede a matrícula pelo site.
2. Possibilidade de realizar minha matrícula **pelo valor anunciado de R$ 99**, conforme divulgado no site e no link da bio do Instagram.

Aguardo retorno com orientação clara para concluir a matrícula.