Carências indevidas
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
13/11/2019 às 13:45
ID: 97025601
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente a anos dessa corretora, e contratei um plano de saúde da Bradesco, aliás fiz uma transferência da Sul América para Bradesco e estou tendo carências pra realizar exames. Sendo que no plano antigo, não tinha mais nenhuma carência. Eu só queria migrar para um plano superior com maior cobertura, no entanto a Voi seguros me ofereceu o da Bradesco dizendo que era excelente , e estou tendo problemas que não tinha antes. A Voi diz que vai resolver, mas não resolve ficam empurrando o problema com a barriga. Quero uma solução. A Bradesco seguros saúde, é uma empresa que não tem nenhum respeito pelo segurado. E ele, meu corretor aconselhou justo esse plano pra minha empresa. Estou perplexa.
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Resposta da empresa
22/11/2019 às 14:01
Entendemos sua frustração e respeitamos sua indignação. Nosso papel é intermediar a negociação entre cliente e seguradora e estamos *******% dedicados ao seu caso. Toda e qualquer atitude já está sendo tratada com a Seguradora.
A Reclame aqui não faz parte de nossos canais de comunicação oficiais. Nossos atendimentos e SAC são feitos apenas por meio dos nossos canais oficiais de comunicação.
De qualquer forma, temos profissionais engajados no seu caso e estamos lhe atendendo sem qualquer refugo desde o primeiro contato por telefone, WhatsApp e E-mail. Fique à vontade de fazer contato sempre que precisar.
Amamos o que fazemos.
Atenciosamente,
SAC VOI SEGUROS
Consideração final do consumidor
29/11/2019 às 16:38
A VOI SEGUROS prestou toda a assistência para resolver meu caso com máximo de dedicação e respeito. Informo que meu caso foi resolvido de forma satisfatória para minha empresa. Juntamente com outras reclamações que anexei em outros órgãos de defesa do consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10