Renovação
Respondida
Guarulhos - SP
15/05/2020 às 15:50
ID: 104489077
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrimeiramente informo que tentei de todas as formasnão vir aqui reclamar, porem estou tendo problemas com a renovação do seguro do meu automóvel onde inicialmente iria fazer com a voi seguros. Devido a serviço mau prestado no meu ponto de vista eu decidi trocar para outra corretora e agora estou tendo problema na renovação do meu seguro Bradesco devido a voi seguros ter emitido três propostas e não ter me deixado ciente do que estava acontecendo, onde o correto era me informar que estava andando com o carro sem seguro. Conforme a Bradesco seguro me informou o responsável para dar baixa nessas propostas e eu conseguir renovar com outra corretora é a voi seguros e eles me falariam o prazo para isso sair do sistema. Solicito que seja solucionado o quanto antes, pois já estou há 2 meses sem seguro no meu carro.
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Resposta da empresa
20/05/2020 às 11:16
Bom dia, Tahina. Desejo que esteja bem!
A VOI tem acompanhado com muita dedicação e carinho o seu caso. Vamos dividir os eventos em partes para facilitar o entendimento e melhor compreensão.
A VOI Seguros é uma corretora de seguros, nosso papel é intermediar as relações entre o cliente e as Seguradoras e SEMPRE apoia o cliente em tudo!
O seu contrato com a Bradesco Seguros, que foi a seguradora escolhida por ti, após a conclusão da proposta, acompanhamos todo o processo até que emita a apólice, que e um procedimento de nossa rotina, bem como apoiar SEMPRE que necessário.
No período que me efetivamos o seu contrato, a Bradesco Seguros estava e está enfrentando alguns problemas técnicos e sistêmicos na emissão das apólices, embora garantisse a cobertura, os prazos de emissão de apólice estava se estendendo por meses.
Mesmo com nossas fortes cobranças feitas pelos nossos especialistas da VOI Seguros, nossas ações estavam limitada, pelo Grande Problema que a Seguradora Bradesco estava enfrentando.
Você é uma cliente de muitos anos, muito importante para nós, sentimos muito por esse transtorno e propomos a solução em mudar a seguradora, uma vez que a Seguradora ainda enfrenta esse problema.
Tenha certeza de que faremos tudo que está ao nosso alcance,
De qualquer forma, o Reclame aqui não faz parte dos nossos meios de comunicação oficiais, assim, daremos continuidade, tomando as providências cabíveis, através dos nossos canais de comunicação oficiais.
Amamos o que fazemos.
Conte conosco!
VOI SEGUROS