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Oscar Bressane - SP

31/01/2022 às 16:17

ID: 137583509

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei um pedido dia 12/12/******* com prazo médio de confecção de 12 á 15 dias úteis (seria 31/12/21)
Solicite informações e a resposta foi que estava em produção
Solicitei informações em 10/01/******* a resposta foi:OLA, tudo bem? Primeiramente gostaria de pedir desculpas pela demora no em fazer contato estamos com uma grande fila de clientes, Somos da Loja Voice Makers. Gostaria de lhe informar que seu pedido esta em confecção, peço desculpas pois não trabalhamos com estoque e nem pronta entrega o que acabou gerando um atraso no envio de alguns pedidos devido a alta demanda de final de ano e o sucesso das peças da edição limitada. Mas estamos trabalhando continuamente para fazer o envio de todos os pedidos com atraso. Pedimos desculpas por todo este transtorno, pois sabemos o quanto ficam ansiosos para receber seu pedido. mas estamos cuidando de tudo para fazer o envio do seu pedido o mais rápido possivel.
18/01/******* me informaram que ja fora para correio pedindo para aguardar o código para rastreio que viria pelo e-mail
disseram que o correio postaria na sexta feira
ATÉ O PRESENTE MOMENTO NÃO RECEBI
NADA DO CORREIO NEM DA LOJA
SOLICITO PROVIDENCIAS URGENTES BEM COMO *******ÃO E TUDO QUE É DE DIREITO... DOM CONTRÁRIO IREI O CANCELAMENTO NA OPERADORA DO MEU CARTÃO!!

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Resposta da empresa

04/02/2022 às 10:57

Olá Leda ,
Esperamos que esteja bem!

Agradecemos por nos contar o ocorrido e sentimos muito por isso. Mas gostaria de informa-lo que enviamos seu pedido Via Correios - SEDEX

Código de rastreio: *******

Acompanhe a entrega da compra na página de status do pedido:
https://*******

Obrigado por comprar em Loja Voice Makers!

Atenciosamente,
Loja Voice Makers