Produto enviado errado

Respondida
Porto Belo - SC
23/01/2022 às 22:14
ID: 137126485
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma camiseta de poliéster dia 16/11 nessa empresa Voice makers, fiquei sabendo por um amigo que as camisetas deles desse material são de péssima qualidade , acabei entrando em contato com eles no outro dia da compra e pedi que trocassem pela Premium e paguei a diferença por pix enviando o comprovante a eles e pedindo várias vezes para que confirmassem se estava tudo certo. Somente recebi o produto dia 28/12 e não enviaram a Premium , veio a de poliéster que realmente é de péssima qualidade . Entrei em contato mais duas vezes , pedi reembolso e devolução do produto , combinaram de enviar a Premium e até agora nada .
Lá se vão quase dois meses de uma péssima compra que fiz .
Gostaria que a empresa tivesse a decência de resolver isso .
Quero fazer a devolução do produto e reembolso total da valor pago já que não veio o produto que pedi e paguei.
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Resposta da empresa
24/01/2022 às 07:25
Bom dia Senhora Michele Tudo bem?
Agradecemos por nos contar o ocorrido e sentimos muito por isso. De acordo o código de consumidor se o senhor não estiver contente, pode fazer o que está fazendo agora, dar um feedback para que possamos consertar o erro, isso significa que como combinado faremos sim o reenvio da camiseta no tecido premium, porem esta em confecção, pois não trabalhamos com peças a pronta entrega. Mas pode ficar tranquila que já estamos resolvendo sim da melhor forma.