[Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
João Pessoa - PB
03/11/2024 às 06:56
ID: 201113323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesassinei um plano anual ilimitado em 6 meses, eles mudaram a plataforma e os valores dos planos e perdi meu acesso, voltaram meu plano para grátis novamente com acesso a vozes inferiores. Ou seja, um [Editado pelo Reclame Aqui]. Sempre que entro em contato alguém responde que vai normalizar isso tem mais de um mês que dizem que vão normalizar e nada acontece.
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Resposta da empresa
08/11/2024 às 11:04
Olá,
Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas pelos transtornos que você tem enfrentado. Entendemos que é frustrante adquirir um pacote e não conseguir acessar as funcionalidades conforme prometido.
Estamos revisando sua situação para identificar o motivo pelo qual o acesso está limitado e as funções contratadas não estão funcionando. Nossa equipe de suporte está priorizando o seu caso para que possamos solucionar o problema o quanto antes e garantir que você tenha acesso a tudo que foi adquirido.
Reconhecemos que a demora nas respostas é inaceitável e estamos tomando medidas para melhorar nosso atendimento e resolver a situação definitivamente. Vamos entrar em contato em breve com uma atualização e, caso a solução não atenda suas expectativas, discutiremos alternativas para que você fique satisfeito.
Pedimos desculpas pela experiência negativa e agradecemos pela paciência.
Atenciosamente, Equipe Voicefy
Réplica do consumidor
19/11/2024 às 10:19
Problema continua sem solução