Voilà Bag

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São Bernardo do Campo - SP

02/07/2020 às 14:13

ID: 107550809

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra de 2 unidades do produto bolsa elétrica voilà bag academy nobuck no site da loja virtual Voilà Bag ( TXZ MODA BRASIL COMÉRCIO DE ARTIGOS DE DECORAÇÃO EIRELI) sob o número do pedido #******* dia 18/06/20, desde então começou a dor de cabeça. O site não atualizava as informações, sendo assim passado o prazo de postagem determinado por eles, entrei em contato via email: *******,*******,mas não respondem aos emails, tentei contato nos telefones:************** e*******, mas NINGUÉM atende, inclusive um dos telefones nem chega a chamar, a ligação já cai automaticamente, enviei mensagens via rede social( Instragam) mas também não respo deram, via whatsapp diversas vezes sem êxito, só me responderam uma vez por que enviei um áudio falando da minha insatisfação em relação ao atendimento que eles ofereciam aos clientes e quais as providências que iria tomar, foi então que me enviaram uma mensagem falando que os produtos haviam sido postado.
Bem, os produtos foram postados, mas para minha surpresa comprei 2 unidades e só veio 1. Inclusive na nota fiscal campo: itens da nota fiscal consta a quantidade de compra de 2 produtos e o valor total dos mesmos, mas no campo transportador/ volumes transportados, no campo quantidade só consta 1. Quero o outro produto que está faltando, pois o pagamento já foi realizado e não serei [Editado pelo Reclame Aqui] por conta desse problema. Como disse anteriormente, a comunicação com a empresa é praticamente impossível.