Voip Mundo

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Araucária - PR

29/07/2023 às 14:27

ID: 169144085

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde,

Com inúmeras dificuldades, até mesmo para registrar a própria reclamação para a ouvidoria, no site, não consegui..

Reclamação em anexo.


Histórico:

22/07/******* - Contato inicial por Whatsapp para saber sobre os planos disponíveis, visto que no site está tudo muito confuso demais!! Realizado cadastro para teste gratuito.

24/07/******* - Resposta da Voip Mundo.

25/07/******* - Realizado PIX na conta da empresa pelo número do CNPJ, pois não tinha como testar a URA ou ligar de um número fixo ou celular para a conta de teste devido a inexistência de um número fixo virtual!! Paguei pois queria testar todas as funcionalidades.

28/07/******* - Somente neste dia foi liberado um número fixo virtual!!! Depois de muitos contatos por whatsapp. Logo então descobri que a URA só o suporte pode configurar (personalizar). Mandei as configurações que desejo e não tive nenhum retorno, nem que foi recebido o e-mail..

29/07/******* - Tentei contato por whatsapp e não tive retorno. Assim, após diversos contatos pelo whatsapp com muita demora nos atendimentos e aborrecimentos, fui registrar minha reclamação no canal da Ouvidoria no site e só dá erros. Então decidi fazer o contato via e-mail.


Solução desejada:

Cancelamento imediato da conta e reembolso do valor, devido a ineficiência do serviço. Desde o dia 22, no primeiro contato, até a data de hoje só tive aborrecimntos.. Até agora não consegui fazer as funcionalidades do plano funcionarem por completo. NÃO FOI ENTREGUE TODOS OS SERVIÇOS CONTRATADOS.

Mais informações nos anexos.

Atenção!! Não adianta mais tratar as pendências pois já não cumpriram com o que era proposto. Portanto está claro a solicitação do reembolso.


Aguardo posição