Voitel Soluções de Comunicação

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Santo André - SP

09/06/2017 às 18:24

ID: 26769625

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Gostaria de deixar registrado aqui, em nome da Clínica Medicina da Mulher, nossa enorme insatisfação com a Voitel. Após longos 8 anos de parceria, no final do ano passado (Dez/16) tivemos que abrir dezenas de chamados, por instabilidade nas nossas linhas telefônicas. Chegamos a ficar 6 dias sem realizar e receber chamadas, o que para nosso ramo é um caos total! Por esta razão solicitamos em janeiro/17 a rescisão contratual, uma vez que não estavam conseguindo solucionar nossos problemas. Uma representante, chamada Luana, veio até a Clínica e ofereceu mundos e fundos para que não cancelássemos, garantindo inclusive que se por fim, esta fosse nossa decisão final, não nos seria cobrada nenhuma multa por rescisão. Continuamos por mais um período, mas porque, de fato, não obtivemos melhoras nas ligações (sempre com ruídos), definimos em Março/17 realizar a portabilidade para operadora VIVO, de toda nossa rede fixa, que inclusive nos ofereceu um pacote melhor e por metade do preço que pagávamos a Voitel. Para nossa surpresa, eis que chegam dois boletos, um no valor de R$*******,84 e outro de R$*******,26, referentes a multa por rescisão... Fica a pergunta: isso é legal?? Após 8 anos pagando R$1.*******,00 por mês a esta operadora, sem nunca atrasar nenhum boleto, quando decidimos sair, por incompetência deles, ainda pagarmos por isso????? Estou indignada!