nao entregam servico e compram o triplo do combinado
Não resolvido
São Paulo - SP
02/12/2016 às 12:12
ID: 22555723
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesREALIZAMOS A COMPRA DO SERVIÇO DE TELEFONIA, FOI PROMETIDO SISTEMAS, PRAZO DE INSTAÇÃO, ATENDIMENTO RAPIDO, VALOR DE ******* MENSAIS , POREM COM 20 DIAS NÃO ENTREGARAM TODOS OS SERVICOS, UNS DIZEM QUE SE QUER EXISTE, COMPRARAM QUASE 3 MIL, NÃO RETORNAM , UM DISCASO COM O CLIENTE. NÃO COMPREM COM ESSA EMPRESA.
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Resposta da empresa
02/12/2016 às 16:50
A Voitel entrou em contato com o cliente e esta levantando os dados do faturamento cobrado, apos este levantamento sera agendada uma reunião para detalhar os serviços contratados.
Consideração final do consumidor
29/03/2017 às 12:49
não recomendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/03/2017 às 14:25
Cliente contratou serviço de telefonia dimensionado para a utilização informada por ele próprio durante a negociação. Após a ativação do serviço, passou a utilizar muito além do que informou inicialmente. Ao receber as faturas, exigiu que excluíssemos da valor total todo o consumo adicional, o que é inviável, uma vez que o serviço foi utilizado.
Lamentamos a experiência ruim que o cliente relata ter tido ao contratar nossos serviços, e reforçamos nosso compromisso com o atendimento e satisfação de nossos clientes, fruto de uma parceria saudável entre as partes.