VOKTUM

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Belo Horizonte - MG

25/11/2024 às 18:10

ID: 202851999

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Fui a uma loja da Voktum chamada Arqué móveis para comprar um sofá anunciado no Instagram como outlet e o vendedor me ofereceu também uma mesa, mas com preço acima do meu orçamento! Fomos fechar o negócio do sofá e o vendedor me ofereceu novamente uma mesa que não estava na loja e que era a metade do preço da que eu gostei, eu disse que ainda estava cara e ele insistindo disse que eu poderia dividir em 10 vezes no cartão! Fiquei tentada mas ainda na dúvida pois queria ver a mesa ao vivo mas não tinha na loja. O vendedor então me mostrou umas placas de cor de madeira e disse que eu poderia encomendar uma mesa toda de madeira que ficaria mais em conta! No momento do calor da emoção fechei o negócio, não tinha o dinheiro mas iria dividir em 10 vezes! Um mês depois chegou a mesa e me decepcionei, além de ser menor que imaginava, apesar dele ter falado 1,20x1,20, na minha cabeça não tinha noção, também não gostei da cor, muito mais clara do que meus móveis, no dia seguinte perguntei se podia devolver ou trocar, e não me responderam! Todos os dias mandava mensagem para o SAC e para o vendedor! O SAC não me respondia e o vendedor dizia que não era com ele! No sétimo dia da reclamação eles me respondem que só aceitariam a devolução se fosse 50% do valor pois a mesa tinha pouca rotatividade! No sétimo dia eles me respondem assim! Fiquei indignada e fiz uma notificação extrajudicial, e após a notificação eles alegaram que eu estive na loja e que não cabia arrependimento, mesmo não tendo a mesa lá! Manteve a postura de aceitar a devolução com 50% ou a troca do produto! Depois de tudo que passei não quero mais trocar, fiz a proposta antes da notificação e eles não aceitaram! Fica aqui a minha indignação!