Espelho de lavado soltou da moldura e danificou a porta do lavabo. Empresa se omite em arcar com a troca da porta
Respondida
Belo Horizonte - MG
29/11/2023 às 09:15
ID: 176969427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17/07/******* adquiri na loja Voktum Moveis um Espelho MOB50x75cm com acabamento em lamina no valor de R$5.*******,00 para o meu lavabo. 3 meses após a compra, o espelho soltou da moldura atingindo a porta do lavado, danificando-a. Contatei a empresa, na pessoa da Sra. Elizabete, e enviaram 2 equipes técnicas para avaliar o ocorrido. A primeira equipe constatou que não houve falha na instalação, pois a moldura estava intacta e presa à parede. A segunda equipe também fez a vistoria e retirou a moldura para instalação de novo espelho. Porém, a empresa se omite em reparar o prejuízo causado pela queda do espelho, pois a marcenaria que fez a porta informou que não tem como recupera-la, enviando um orçamento de R$ 1.*******,00 (preço +frete) para fazer e instalar uma porta nova.
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Resposta da empresa
22/08/2024 às 16:02
Boa tarde Carlos,
Agradecemos por nos informar sobre a sua experiência. Verificamos que as devidas medidas foram tomadas e o valor da porta do lavabo foi estornado para o Sr.
Caso ainda haja alguma dúvida ou se precisar de qualquer outra assistência, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Arqué.