Empresa solicita compra e faz leilão de produto, impedindo outras vendas.

Olá.

Os fatos precisam ser restabelecidos com precisão.

A Volantes L.A. realiza diariamente avaliações e ofertas de compra, as quais não constituem promessa, obrigação contratual ou reserva, sendo sempre condicionadas à análise técnica completa do produto anunciado.

No presente caso, foi enviada uma oferta inicial, sem qualquer compromisso formal. Durante a verificação das informações, constatou-se que parte do produto anunciado não era original, motivo pelo qual a empresa optou legitimamente por não concluir aquela negociação. Em contato posterior, realizado por outro colaborador, foi apresentada nova oferta, já adequada às reais condições do item procedimento absolutamente regular e transparente.

Em nenhum momento houve promessa de compra, exigência de exclusividade, leilão ou qualquer conduta irregular. A decisão de reservar o produto ou deixar de negociá-lo com terceiros foi exclusiva do anunciante, sem solicitação ou orientação da empresa.

A narrativa apresentada nesta reclamação não corresponde aos fatos e atribui à empresa condutas que não ocorreram. Ressaltamos que a Volantes L.A. possui atuação consolidada no mercado e não aceita imputações [Editado pelo Reclame Aqui] que possam afetar sua reputação comercial.

Todos os contatos, mensagens e registros de negociação encontram-se devidamente preservados. Caso a divulgação de informações inverídicas persista, a empresa avaliará a adoção das medidas legais cabíveis, inclusive para responsabilização civil por eventuais danos à imagem e à atividade comercial.

Não há qualquer falha na conduta da empresa.

Atenciosamente,
Volantes L.A.

então se preza pela honestidade e transparência era so falar que nao iram ficar com o produto...

pois deixei reservado e conforme solicitação de pedido.

a falar que meu produto nao e original, voce esta dizendo mentiras.

pois na descrição esta volante g29 + cambio.

o câmbio conforme a foto nao e da PlayStation, porém volante sim.

pois conforme mensagens pela empresa foi feita 3 propostas aonde aceitei a última e pelo tom da conversa estava tudo fechado e eu como vendedor recusei várias propostas devido negociação feita.

precisar anexo toda conversa aqui para mostrar quem esta falando a verdade ou nao.

mais entendi a tática da empresa de fazer leilão com a mercadoria alheira.

como disse e digo..


NAAO RECOMENDO ESSA EMPRESA

Vamos esclarecer novamente, de forma objetiva.

Não houve solicitação de reserva, "conversa em tom de fechamento", nem pedido formal de fechamento.
A empresa não solicitou exclusividade, não exigiu reserva e não firmou qualquer compromisso de compra. A aceitação de uma oferta não transforma a negociação em contrato, especialmente quando a compra está condicionada à análise completa do produto.

Ofertas não equivalem a compra concluída.
O envio de mais de uma proposta ocorre justamente porque, ao longo da conversa, novas informações são analisadas. Isso não configura leilão, tampouco má-fé trata-se de avaliação comercial legítima, prática comum no mercado de usados e em plataformas como a Olx.

Sobre a originalidade das peças:
Em nenhum momento foi afirmado que todo o produto era falso. O que foi apontado de forma objetiva é que o conjunto anunciado continha peça não original Logitech, marca que trabalhamos, fato inclusive visível nas imagens. A descrição volante G29 + câmbio não altera a realidade do item físico analisado, nem obriga a empresa a manter uma proposta inicial após a verificação.

Decisões comerciais do vendedor não vinculam a empresa.
A opção de recusar outras propostas ou reservar o produto foi exclusivamente do anunciante, sem qualquer solicitação da Volantes L.A. A empresa não se responsabiliza por escolhas unilaterais do vendedor durante uma negociação não concluída.

Alegações de leilão são incorretas.
Atribuir à empresa práticas inexistentes caracteriza distorção dos fatos, já devidamente esclarecidos. Reiteramos que não houve compra, contrato, pagamento ou obrigação assumida.

Todos os registros de conversa encontram-se preservados e demonstram que não houve promessa de compra nem conduta irregular por parte da empresa.

Diante disso, a Volantes L.A. mantém integralmente sua posição, não reconhece qualquer falha e reforça que atua com critérios técnicos, transparência e responsabilidade há anos no mercado.

Além disso, é importante destacar que a Volantes L.A. acompanha com seriedade qualquer conteúdo público relacionado à sua atuação. Caso a divulgação de informações inverídicas ou distorcidas venha a gerar prejuízo à imagem, à credibilidade ou à atividade comercial da empresa, a Volantes L.A adotará as medidas judiciais cabíveis para o correto esclarecimento dos fatos, bem como para solicitar a remoção do conteúdo e a responsabilização pelos eventuais danos causados.

Atenciosamente,
Volantes L.A.