Cúpula soltou e quebrou
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/03/2025 às 11:14
ID: 211690869
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um ventilador da marca que não é barato, ele estava ligado, a cúpula de vidro soltou e quebrou, meu filho estava na sala e quase caiu em cima dele.
Agora não encontro outra cúpula para repor, estou com uma de plástico no lugar em um ventilador que foi tão caro para ornar com a decoração da minha casa.
Fora isso, toda vez que limpamos as pás empenam e tenhamos que chamar um técnico para ajustar.
Não tenho um site da marca que reponha peça ou preste assistência .
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 08:13
Prezada Débora,
A instalação e o ajuste adequados dos nossos ventiladores são fundamentais para evitar quedas ou incidentes, considerando que se tratam de equipamentos robustos.
Contamos com uma rede de técnicos parceiros em diversas regiões, cujo contato pode ser consultado no site ou no certificado de garantia que acompanha o produto. Caso não haja técnico disponível na sua localidade, oferecemos suporte via WhatsApp, também disponível no seu certificado de garantia.
Não encontramos seu contato em nossa base de registros, mas entraremos em contato em breve para oferecer a assistência necessária.
Atenciosamente,
TKS Iluminação e Ventiladores
Consideração final do consumidor
12/03/2025 às 15:34
Entraram em contato prontamente e me ajudaram a resolver meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10