Atraso na entrega e não me dizem .

Respondida
Rio do Fogo - RN
11/11/2025 às 12:56
ID: 231602377
Comprei uma máquina de solda dessa empresa no mercado livre e não recebi já faz 12 dias e no rastreio não sai de mercadoria em andamento e não me dão um posicionamento nem quando vai me enviar.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 16:48
Olá, Aneixon!
Lamentamos o transtorno e entendemos perfeitamente sua preocupação.
Gostaríamos de reforçar que já havíamos entrado em contato diretamente por meio do chat do Mercado Livre, explicando que o atraso ocorreu devido a um bloqueio temporário na autorização de notas fiscais pela SEFAZ do estado do Rio Grande do Norte, o que impactou os envios para essa região.
A situação já foi regularizada junto aos órgãos fiscais, porém o sistema estadual ainda apresenta instabilidade técnica, impedindo a emissão da NF-e e, consequentemente, o envio imediato do pedido.
Assim que o sistema for restabelecido, seu pedido será priorizado para envio e o código de rastreio será disponibilizado.
Seguimos acompanhando o caso de perto e à disposição para qualquer atualização.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Volaron Comercial