Atraso na entrega e falta de suporte da Volauto para rack comprado.
Resolvido
São Paulo - SP
11/09/2025 às 11:15
ID: 226656639
Bom dia
Efetuei uma compra no dia 05/09/2025, o prazo de entrega era de 3 dias uteis, a entrega disseram que era pela jadlog, entrei em contato com a jadlog e eles não acharam nada com o numero de rastreio que me enviaram, tentei contato com a Volauto mas não me atendem o telefone e nem me respondem pelo whats hoje já é dia 11/09 e preciso do rack para efetuar um serviço agendado para amanha.
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 11:31
Olá, Adriana. Bom dia!
Pedimos desculpas pela situação relatada e entendemos a importância da entrega dentro do prazo, especialmente porque o produto será utilizado em um serviço já agendado.
Identificamos que houve uma divergência no acompanhamento do rastreamento junto à transportadora. Já acionamos a Melhor Envio, que intercede pela Jadlog em nossa empresa, para esclarecer o ocorrido.
Mas independentemente disso, para garantir que seu pedido seja entregue o quanto antes, entramos em contato através do seu WhatsApp para direcionarmos uma entrega express, ainda hoje, caso seja de seu interesse. Nossa supervisão está acompanhando seu caso de perto para manter você atualizada até a finalização da entrega.
Agradecemos pela paciência e pela confiança em nossa loja. Reforçamos que estamos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Volauto
Consideração final do consumidor
15/09/2025 às 15:32
Boa tarde,
Resolveram de imediato
Obrigada Volauto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10