Multimídia com defeito e vendedor não responde sobre garantia
Resolvido
São Paulo - SP
13/05/2026 às 08:53
ID: 248499345
Fiz a compra de um multimídia 30 dias depois deu defeito e o vendedor não me responde sobre a garantia e o que fazer três dia tentando falar com alguém
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 06:53
Prezado Wagner, Agradecemos o seu contato.
Lamentamos pelo ocorrido com seu produto e com sua experiência de compra conosco, identificamos a sua manifestação a respeito de um problema com o seu produto. No entanto, realizamos uma busca detalhada em nosso sistema de atendimento e não localizamos nenhum histórico de mensagens ou chamados anteriores abertos por este canal ou via chat com os seus dados.
De qualquer maneira queremos ajudá-lo(a) a resolver essa situação. Um de nossos atendentes entrará em contato caso ainda precise de ajuda.
Aguardamos seu retorno para prosseguirmos com o suporte.
Atenciosamente
Equipe Volauto
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 23:03
Gostaria de me retratar em relação à minha reclamação anterior. Após o contato com a empresa, fui muito bem atendido pela colaboradora ([Editado pelo Reclame Aqui]), que resolveu meu problema de forma rápida e atenciosa.
O problema de comunicação aconteceu pela plataforma Shopee, e não diretamente com a empresa Volauto. O produto foi trocado na garantia, conforme combinado.
Agradeço pela atenção e pela solução apresentada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10