Reembolso negado para porta-luvas incompatível com Opala 79
Resolvido
Marília - SP
12/09/2025 às 22:37
ID: 226799759
Boa Noite, comprei pelo mercado uma caixa do porta luvas do opala 79,porém não serviu, tentei devolver a loja não aceitou, dizendo que havia hindicios de utilização, porém o que fiz foi abrir a embalagem para conferir, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] está empresa não merece estar no mercado livre, pois está induzindo a erro o cliente, quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 13:37
Olá, Sr. João, boa tarde!
Verificamos o seu caso e identificamos que a análise inicial foi realizada diretamente pelo time do Mercado Livre, antes mesmo do produto retornar para nossa loja. Entendemos a sua insatisfação e queremos tranquilizá-lo: assim que o senhor nos disponibilizar os dados solicitados pelo atendente, daremos continuidade imediata ao processo de reembolso.
Nosso compromisso é sempre atender com transparência e oferecer a melhor experiência possível. Estamos à disposição para ajudá-lo em qualquer etapa do processo e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma.
Atenciosamente,
Volauto
Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 16:52
O atendente Pedro foi atencioso, e dentro do possível resolveu o problema e fez a devolução do valor pago no produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8