Atraso na entrega e falta de contato da Volcanic (pedido *****)
Resolvido
Olinda - PE
04/12/2025 às 11:25
ID: 233707823
Bom dia, fiz uma compra na Volcanic dia 24/11
Dados do pedido:
Pedido: *****
Valor: 393,25 - Pix
Entrega: *****
Até o momento não recebi o meu produto nem a nota fiscal e ao tentar entrar em contao com a empresa não obtenho resposta (por email ou whatsapp ou instagram) ! Solicito suas orientações sobre o caso
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 10:57
Bom dia prezado José,
Lamentamos o ocorrido com seu ******* conversado com o senhor, identificamos no dia 04/12, dia em que entrou em contato conosco pelo canal de atendimento oficial do whatsapp, que o sistema da transportadora integrou com o endereço incompleto, o que dificultou a entrega de primeiro momento.
Nossa equipe analisou e corrigiu o endereço com a transportadora, e após essa alteração foi feita a entrega no dia 05/12, conforme confirmado pelo senhor.
Referente a nota fiscal, a mesma é emitida e enviada por e-mail, conforme indicou que não recebeu, foi lhe encaminhado pela conversa do whatsapp também.
A Volcanic preza por um atendimento humanizado, sempre buscando uma resolução rápida e eficaz para seus clientes. Esperamos que seu caso tenha sido resolvido da melhor maneira possível.
Continuamos a disposição para melhor atende-lo.
Atenciosamente,
Equipe Volcanic
Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 11:28
Houve um atraso na entrega mas foi tuod resolvido. Agradeço a intermediação do Reclame Aqui para resolver o prolema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6