Pedido #*****: Atraso na entrega, loja ignora contato e transportadora alega inexistência de código de rastreio.
Respondida
Osasco - SP
06/05/2026 às 17:21
ID: 247910233
Fiz a compra no dia 23 de abril e está com entrega prevista para o dia 28 de abril. Hoje é dia 06 de maio e TODAS as minhas tentativas de contato C a loja são ignoradas. Paguei pelo produto e exijo OU o estorno, ou o envio do mesmo. Outra coisa, a transportadora informou que o número não existe e isso é impossível. Coloquei como entrega um endereço COMERCIAL que recebe produtos TODOS OS DIAS.
O número do meu pedido é o *****
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 09:52
Olá Gabriela, tudo bem?
Conforme o contato realizado pelo canal de whatsapp oficial da Volcanic, lamentamos o ocorrido com seu pedido, no qual a transportadora indicou que foi constatado um erro no endereço.
Nossa equipe analisou e corrigiu o caso lhe enviando e entregando o pedido no dia 11/05/2026 via correios.
A Volcanic preza por um atendimento humanizado, sempre buscando uma resolução rápida e eficaz para seus clientes. Esperamos que seu caso tenha sido resolvido da melhor maneira possível.
Continuamos a disposição para melhor atendê-la.
Atenciosamente,
Equipe Volcanic