Comprei as rodas mas não entregam.
Respondida
Rio Branco - MT
13/09/2024 às 11:35
ID: 197328791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 rodas da marca Volcano. Já passou o prazo de entrega e não enviaram sequer uma mensagem justificando o atraso ou algo nesse sentido. Enfim uma falta de respeito total com o cliente e consumidor.
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Resposta da empresa
23/09/2024 às 12:16
Prezado Cliente, lamentamos o ocorrido.
A Volcano Wheels preza a parceria que temos com cada Fã da marca, e ficamos impactados com sua experiência negativa junto a marca.
Analisamos cuidadosamente ocorrido com o seu pedido de compra e infelizmente houve falha interna, onde nossa vendedora não cumpriu o procedimento corretamente.
Infelizmente houve um atraso na produção onde a vendedora deveria ter entrado em contato e relatado o ocorrido, a fim de resolver da melhor maneira o seu pedido de compra.
Realizamos um novo treinamento com os nossos vendedores, reforçando nossos os procedimentos, afim de eliminar esse tipo de experiência negativa com a marca Volcano.
Conforme informado na plataforma do ML seu jogo de rodas estará sendo entregue na data de hoje (23/09/*******).
Agradecemos pela compreensão e esperamos poder resolver essa questão da maneira mais eficiente possível.