Comprei jogo de rodas Volcano, recebi apenas uma unidade
Respondida
Porto Alegre - RS
23/10/2025 às 01:29
ID: 230041947
Comprei um jogo de rodas misty da volcano pela loja oficial do mercado livre
Na maior empolgação pois acho lindas essa roda e curto a volcano mais me decepcionei pois das quatro recebi apenas 1 graças ao mercado livre meu problema foi resolvido mais a minha dúvida é se devo comprar de novo ? Será que não dará o mesmo problema? E se comprar na site o oficial e ela não chegar não terei o mercado livre para me ajudar
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 09:05
Prezado Cliente,
Agradecemos por nos contatar e lamentamos qualquer inconveniente que você tenha enfrentado.
A partir de sua compra realizada em 28/09/25 as 01:03, iniciamos o processo de separação e expedição das quatro rodas (todas são unidas em um único volume, conforme nosso procedimento e politica ML) impossibilitando o envio parcial do pedido.
Todos os itens referentes ao seu pedido foram separados e disponibilizados para coleta, o pacote (01 volume = 04 rodas) foi entregue em mãos ao motorista do mercado livre em 29/09/******* as 15:53.
Toda venda realizada na plataforma mercado livre tem o transporte realizado pelo próprio mercado livre até o seu destino final (endereço do cliente), já abrimos uma mediação (n 410592856 /*******) com a plataforma para entender o motivo da perda parcial do pedido.
Em relação as compras em nosso site, o transporte é realizado através de transportadora contrata e disponibilizamos o código de rastreio para acompanhamento até a entrega.
Permanecemos a disposição para quaisquer esclarecimentos.
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Atenciosamente,
Time Volcano Wheels