Jogo de rodas incompleto e falta de resposta do vendedor no Mercado Livre
Resolvido
Passos - MG
18/09/2025 às 11:51
ID: 227239343
Comprei um jogo de rodas em abril deste ano de 2025, eu guardei as rodas é até chegar o momento que os pneus precisassem ser trocados. Ficou guardada mais ou menos uns 60 dias aí quando foi abrir as caixas para trocar para instalar no carro e montar pneus novos constatei que tava faltando uma calotinha central as rodas são da van Renault Master. Quando eu reclamei no mercado livre não obtive resposta. Aguardo uma solução, obrigado.
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 10:16
Prezado Cliente,
Agradecemos por nos contatar e lamentamos qualquer inconveniente que você tenha enfrentado.
Verificamos que a sua reclamação foi notificada a Volcano em 09/09/25, o pedido da calota foi incluído e separado no mesmo dia 09/09/*******, conforme procedimento da OLIST, o item deve ser enviado pela transportadora própria OLIST com etiqueta exclusiva OLIST, por esse motivo aguardamos a coleta durante esse período e até o momento, sem sucesso.
Para que o caso seja resolvido, enviaremos o item via sedex e entraremos em contato para informar o código de rastreio para acompanhamento do transporte.
Permanecemos a disposição para quaisquer esclarecimentos.
WhatsApp da Melhoria Contínua*******
Atenciosamente,
Time Volcano Wheels
Réplica do consumidor
24/03/2026 às 22:54
perdi mais 2 calotinhas. Quero comprar
Réplica da empresa
25/03/2026 às 09:44
Prezado Cliente,
Agradecemos por nos contatar, um de nossos consultores de vendas fará contato, para seguir com o seu atendimento, conforme solicitado.
Permanecemos a disposição para quaisquer esclarecimentos.
WhatsApp da Melhoria Contínua (19) 97404-9805
Atenciosamente,
Time Volcano Wheels
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 10:39
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10