Volco Wear - Couro Jeans e Cia

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São Paulo - SP

27/06/2016 às 10:32

ID: 19376619

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Fiz a compra de uma jaqueta feminina mod. Seraphy na Volco Wear Imports no dia 09/maio. Informei a cor PRETA e passei as medidas via email e por segurança liguei e reconfirmei com Lourival. Após cobranças recebi a jaqueta no dia 25/maio e apesar de ter passado todos os detalhes para eles o tamanho que chegou foi menor que o solicitado. Liguei na mesma hora falando novamente com Lourival e em seguida ainda no mesmo dia fiz a remessa para eles. Me foi dito que pelo erro ter sido da Volco em 1 semana eu receberia a jaqueta tamanho certo. Reconfirmei o tamanho e também a cor PRETA não só pelo telefone como novamente por email. Após novamente varias cobranças na quinta-feira (1 mes depois) recebi minha jaqueta e para minha triste surpresa não só veio enorme como a cor enviada foi MARROM, ou seja nada do que vinha solicitando desde o primeiro pedido e piorando até a cor desta vez veio errada. Desde quinta-feira estou tentando resolver com eles, só que desta vez quero cancelar minha compra não desejo mais esperar o inverno passar para ter minha jaqueta e sem contar que já não confio mais, quem me garante que não vira novamente errado. Enfim, desde quinta-feira (23/06) não tenho retorno para resolver, mas adiantando eu mesma já postei na sexta-feira *******ia SEDEX a jaqueta de volta porém se antes via 04 numeros de telefone não se falava com eles porque não atendem, agora restringiram a um unico numero e apenas via WhatsApp o que piorou ainda mais porque desde sexta-feria pela manha não me respondem mais. Quero cancelar já minha compra até porque já foram debitadas 2 parcelas em meu cartão de crédito. Aguardo. Obrigada.