Péssimo atendimento comprei e não recebi
Respondida
São Paulo - SP
08/06/2016 às 22:38
ID: 19062315
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCliente: Israel Mendonça de Souza adicionado em: 27/05/******* Jaqueta Masculina Wolverine X-Men Cyclops Preto comprei no site: Volco Wear Imports e até hoje dia 09/06/16 não vi a cor desta jaqueta, no site está especificando após a aprovação da compra envia em 1 dia úteis. https://*******ém entrou em contato comigo tive que entrar em contato através do mercado livre só assim eles responderam, desde então me falaram que a jaqueta já esta em ordem de separação e em um ou dois dias falaram que iriam enviar o número do código de rastreio e até agora nada.... Isso um grande desrespeito com o consumidor e uma [Editado pelo Reclame Aqui] sacanagem. No site é uma coisa maravilhosa e linda... Mas após a compra é uma enorme dor de cabeça.
Número do pedido: #*******
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Resposta da empresa
17/06/2016 às 11:45
Olá, Israel, Bom Dia, obrigado pelo retorno
Não temos a pronta entrega, pois todas as nossas jaquetas são feitas por encomenda. Inclusive podemos confeccionar algum modelo de seu interesse que não está em nosso catalogo.
Damos garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação.
Para compra de duas peças ou mais damos descontos e ainda pode pagar em três vezes sem juros. ou 12x com o juros do cartão.
Ao efetuar a compra peça cupom de descontos para ter direito ao desconto de 5% com pagamento a vista..
E assistência permanente contra outros problemas que possam aparecer no decorre do uso.
Fazemos sob encomenda e só usamos couro legitimo, as jaquetas tem medidas padrão, e enviamos para todo Brasil em media de 10 a 15 dias,
Temos outras opções de cores e tamanhos disponíveis, sob encomenda, são elas: PRETO, MARROM, CAFÉ e VERMELHO.
Trocamos caso não ficar boa e até devolve o dinheiro se não gostar do produto.
Para maiores informações estaremos à disposição.
Não temos loja física para atendimento pessoal.
Att
Equipe Volco Wear