VOLEIO INDUSTRIA DE CONFECCOES

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Recife - PE

13/06/2025 às 15:50

ID: 219608235

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Comprei um pedido no dia 04/06/2025 na loja online do Sport, pagando frete expresso, com a promessa de entrega até 10/06/2025, pois a mercadoria era um presente para o Dia dos Namorados. No entanto, até 13/06/2025, o pedido não foi entregue e não recebi qualquer satisfação concreta sobre o rastreio.

Além disso, fui informada pela atendente que o produto foi terceirizado para uma transportadora, o que não foi informado no momento da compra. Quando entrei em contato, me disseram que o prazo de entrega foi alterado para o dia 18/06/2025, sem nenhuma explicação convincente sobre o motivo do atraso.

Em todos os contatos com o atendimento, fui tratada sem nenhuma solução concreta. Sempre abrem novos protocolos e, ao invés de fornecerem respostas claras, simplesmente alteram os prazos e me informam que a situação está "em tratativa".

Solicito o reembolso integral do frete pago, pois o serviço não foi cumprido conforme contratado. Caso não haja uma solução amigável, tomarei as medidas legais cabíveis, incluindo a abertura de uma ação judicial, conforme o art. 35 do Código de Defesa do Consumidor.

Não vou mais aceitar ser ignorada e exigirei os meus direitos!

Protocólo:


***** (para a loja Sport)