Falta de informações sobre acessibilidade e meia-entrada para PCD em workshop, e ausência de resposta da organização.

Olá, Yasmin!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e, principalmente, por trazer esse apontamento tão importante. Pedimos desculpas pela demora no retorno ao seu contato e entendemos a frustração causada pela falta de informações claras.

Ficamos felizes em saber do seu interesse em participar do Workshop Vòlia Experience e valorizamos muito o fato de você acompanhar nosso trabalho há tanto tempo.

Gostaríamos de esclarecer que o evento conta, sim, com acessibilidade para receber pessoas com deficiência, e nosso objetivo é proporcionar uma experiência acolhedora e confortável para todos os participantes.

Em relação ao seu questionamento, informamos que pessoas com deficiência têm direito à aquisição do ingresso conforme a legislação aplicável e também poderão estar acompanhadas por um acompanhante sem custo, quando essa necessidade estiver devidamente caracterizada. Nossa equipe realizará toda a orientação necessária quanto ao procedimento e à documentação, de forma individualizada.

Reconhecemos também que as informações sobre acessibilidade e atendimento a pessoas com deficiência poderiam estar mais claras em nossos canais oficiais. Seu relato é muito importante e será encaminhado à equipe responsável para que possamos aprimorar nossa comunicação, disponibilizando orientações mais completas sobre acessibilidade, documentação e atendimento, proporcionando mais segurança e transparência a todos.

Pedimos, por gentileza, que entre novamente em contato conosco por nossos canais oficiais, ou nos informe o protocolo ou meio utilizado anteriormente, para que possamos dar prioridade ao seu atendimento e auxiliá-la na aquisição do ingresso e em todas as informações necessárias.

Agradecemos sinceramente pelo seu feedback. Comentários como o seu nos ajudam a evoluir e reforçam nosso compromisso em tornar nossos eventos cada vez mais inclusivos, acessíveis e acolhedores.

Esperamos recebê-la em nosso Workshop Vòlia Experience!

Olá! Agradeço pelo retorno e pela atenção dedicada ao meu caso.

Conforme solicitado, informo que o protocolo do atendimento é *****.

Fico muito feliz em saber que o evento conta com acessibilidade e que haverá um atendimento individualizado para orientar sobre a aquisição do meu ingresso e do ingresso do meu acompanhante, conforme a legislação aplicável.

Aguardo o contato da equipe para que eu possa encaminhar toda a documentação necessária e entender como funcionará o procedimento.

Caso seja mais prático, também podem entrar em contato diretamente pelo telefone *****.

Estou ansiosa para participar do Workshop Vòlia Experience e espero concluir minha inscrição em breve.

Agradeço novamente pela atenção e pelo compromisso demonstrado em aprimorar a acessibilidade e a comunicação do evento.