Colchão deformando com poucas semanas de uso
Resolvido
Porto Alegre - RS
12/05/2025 às 14:27
ID: 216864931
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um colchão na loja da Cel. Bordini, POA no dia 3/4/25. Com poucas semanas de uso o colchão apresenta deformaçoes e está desconfortável. Fiz o pedido de abertura de garantia direto com a vendedora da loja mas nao obtive mais retorno da loja.
Estou decepcionado com a marca e gostaria de resolver isso pela garantia do produto.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 17:19
Olá Álvaro, boa tarde!
Agradeço pela atenção e cuidado ao nos relatar o ocorrido.
Esta manifestação em duplicidade está sendo tratada e respondida através dos IDs 216864931 e 216866519 de igual teor e motivação.
Conforme conversamos, lamentamos pelo sentimento causado em relação ao colchão.
Informamos que a troca do modelo adquirido foi aprovada e daremos sequência na tratativa.
Reforçamos nosso compromisso em acompanhar todo o processo até a conclusão do acionamento da garantia e a entrega do novo produto.
Pode contar conosco, Álvaro!
Atenciosamente,
Lenise | Reclame Aqui - Volis
Consideração final do consumidor
20/05/2025 às 10:50
A empresa entrou em contato e foi solicita e se mostrou comprometida em resolver meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9