Troca de colchão aprovada não realizada
Respondida
Porto Alegre - RS
09/06/2025 às 17:31
ID: 219230159
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou abrindo nova reclamação pois estou sem amparo e comunicação sobre a reclamação anterior, onde a garantia e troca do meu colchão foi aprovada. Fui a loja, assinei uma nota da troca do produto e até então não obtive mais resposta. Questiono com frequência a gerente da loja onde comprei e ela nunca me responde de forma satisfatória. Me foi passada uma data provável para hoje, 09/06, porém, nada.
Estou a ver navios.
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 15:28
Olá Álvaro, boa tarde!
Agradeço por buscar atendimento pelo canal Reclame Aqui.
Agradecemos pelo seu feedback, o mesmo foi encaminhado aos responsáveis com a devida atenção. Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de excelência e seguimos constantemente em busca de melhorias para garantir sua satisfação.
Informamos que a troca do colchão foi realizada no dia 13/06, conforme combinamos.
Agradecemos seu contato e ficamos a disposição em nossos canais de contato sempre que precisar.
Atenciosamente,
Lenise | Reclame Aqui - Volis