Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Vitória da Conquista - BA

12/11/2024 às 23:00

ID: 201906003

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei algumas camisas algum tempo atrás na Volk Culture porem as camisas vieram Boas, especialmente pelo preço 98,00.. Vivia recebendo e-mail para volta a compra e voltei, porem as camisas que vieram não era do mesmo material a camisa e Tao fina o material que da pra ver a parede do outro lado péssima qualidade, daqueles de camelo que vc paga 15,00 insatisfeito depois de tantas compra receber essas camisa

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Resposta da empresa

13/11/2024 às 09:40

Olá! Sentimos muito por sua insatisfação e agradecemos por trazer seu feedback. Na Volk Culture, temos um compromisso sério com a qualidade dos nossos produtos e a satisfação de nossos clientes, e é por isso que ficamos surpresos com sua experiência. Nosso padrão de materiais é mantido de forma consistente, e não recebemos frequentemente esse tipo de reclamação. Em raros casos, pequenas variações de tom podem ocorrer devido ao processo de tinturaria de nossos fornecedores, mas isso não altera a qualidade das peças.

Entendemos como é importante que cada compra supere as expectativas, e é justamente para assegurar essa tranquilidade que disponibilizamos um sistema de trocas e devoluções gratuito, válido por 7 dias após o recebimento do produto. Caso tenha identificado algum desconforto com o material ou com a peça, nosso canal de atendimento estaria sempre pronto para auxiliá-lo diretamente, garantindo uma solução rápida e sem custos para você.

Convidamos você a considerar essa opção, que também está disponível para nossos clientes que buscam resolver qualquer questão da melhor forma possível. Acesse nosso sistema de trocas e devoluções em https://*******, e conte conosco para proporcionar uma experiência mais alinhada com as expectativas que você sempre teve com a Volk Culture.

Atenciosamente,
Equipe Volk Culture

Consideração final do consumidor

13/12/2024 às 15:29

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5