Carro zero com defeitos sucessivos e proposta abusiva da Volkswagen Barigüi Cabral Rua *****, *****
Não respondida
Curitiba - PR
23/06/2026 às 21:35
ID: 252195025
Comprei um veículo zero quilômetro na concessionária Volkswagen Barigüi, entregue em 26/01/2026. No entanto, o que deveria ser sinônimo de segurança e tranquilidade virou um pesadelo. Desde o primeiro mês, o carro apresenta falhas sucessivas e graves. Mesmo demonstrando total paciência e boa-fé, o problema nunca é resolvido de forma definitiva.
O histórico de idas e vindas à oficina fala por si só:
26/02/2026: Luz do airbag acesa (primeiro mês de uso).
19/03/2026: Luz EPC acesa no painel.
27/03/2026: Entrada na assistência técnica.
28/04/2026: Retorno à concessionária, necessidade de carro reserva e manutenção.
21/05/2026: Nova intervenção para substituição do bico injetor.
06/06/2026: Luz do airbag acesa novamente.
16/06/2026: Alerta de problema no sistema dianteiro do veículo.
Trata-se de um veículo essencial para minhas atividades profissionais diárias. Como o vício não foi sanado após inúmeras tentativas, o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) me garante o direito de exigir a substituição do produto por outro da mesma espécie em perfeitas condições, a restituição integral do valor pago ou o abatimento do preço.
A Proposta Abusiva da Concessionária
Para piorar a situação, a concessionária apresentou uma "solução" completamente lesiva: ofereceram um carro de valor menor do que o que eu paguei, financiado em 48 parcelas com valor mais alto do que o meu contrato atual, e simplesmente se recusam a abater as 5 parcelas que já paguei pelo veículo defeituoso.
Essa proposta é inaceitável e configura nítido enriquecimento ilícito por parte da empresa, que tenta me penalizar por um erro de fabricação do próprio produto deles.
Pedido
Diante do exposto, exijo o cumprimento do CDC através da imediata substituição do veículo por outro novo (da mesma categoria/valor do contrato original), em perfeitas condições de uso, mantendo-se as condições financeiras justas (com o abatimento do que já foi pago). Caso contrário, adotarei as medidas judiciais cabíveis, incluindo pedido de indenização por perdas e danos.
Aguardo um retorno formal e uma proposta digna no prazo de 05 (cinco) dias úteis.