Cobrança indevida de IPVA e revisões após promessa de gratuidade na compra de veículo
Não respondida
Curitiba - PR
13/08/2026 às 07:38
ID: 256344333
Gostaria de registrar nossa insatisfação com a experiência após a compra de um veículo zero-quilômetro.
Adquirimos o veículo e recebemos a chave em 30/12. Antes da compra, questionamos expressamente o vendedor sobre o IPVA e fomos informados de que o IPVA seria pago. Porém, posteriormente descobrimos que o benefício correspondia apenas ao exercício de 2025, ou seja, ao ano em que o veículo foi adquirido, praticamente no último dia do ano. Para nós, a informação transmitida não foi clara, pois entendemos que o IPVA estaria contemplado e não que se tratava apenas do exercício vigente.
Agora estamos enfrentando uma segunda situação semelhante. No momento da venda, também fomos informados de que as três primeiras revisões seriam gratuitas. Ao tentar agendar a revisão, fomos surpreendidos com um orçamento de aproximadamente R$ 830, o que contradiz a informação que recebemos no momento da compra.
O que mais nos incomoda é que são informações importantes que foram consideradas na decisão de compra de um veículo zero-quilômetro e que, posteriormente, se mostraram diferentes do que havíamos entendido no momento da negociação.
Gostaríamos que a concessionária esclarecesse formalmente essas condições e, principalmente, que verificasse uma solução para ambas as situações, considerando as informações que nos foram apresentadas pelo vendedor no momento da compra.
Esperamos um retorno satisfatório e uma solução compatível com a expectativa criada no momento da aquisição do veículo.