Estorno não realizado após desistência da compra de T-Cross na Vox Barigui

Reclamação resolvida

Resolvido

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Florianópolis - SC

05/03/2026 às 14:20

ID: 242419725

Boa tarde, fui a Vox (grupo barigui) de são josé SC.
***** - Jardim Atlântico, Florianópolis - SC, *****, (no dia 11/02/2026 estava no Kobrasol, São josé SC.

Fui para comprar um T-cross - confortline depois de várias tratativas fechei mas não foram transparentes em nenhum momento somente entre os vendedores e gerentes (como fizemos um preço tão bom etc. mas na hora só tinha na cor preta e prontamente não quis, tentamos outra cor cinza ou prata concordamos tudo certo e ao imprimir contrato mais outro empecilho (IPVA e emplacamento) era por minha conta descobri que o desconto não era compatível com a promoção até iria aceitar mas depois o Gerente avisou que não teria a pronta entrega e sem previsão, Resumindo desiste e então a vendedora o Sr. faz o seguinte deixamos a t-cross confortline reservada até amanhã meio dia sem compromisso mas dando um sinal de (R$ 2.000,00)e caso o Sr. desistir será estornado prontamente.
Sem assinar nada somente de boca uníco documento o canhoto do cartão débito a vista.
Liguei no dia seguinte desistindo e não queria a cor preta sem mesmo ter assinado nada e achei muito confuso sem transparência.
Obs. caso queiram informo depois o nome da vendedora acho que não posso expor ela aqui.
hoje estamos no dia 05/03/2026 e até agora as 14:08 nada de estorno

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Consideração final do consumidor

12/03/2026 às 17:39

Resolvido indo diretamente com Gerente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5