Volkswagem Barigui

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

24/06/2026 às 11:43

ID: 252219421

No dia 06/06/*******, realizei uma revisão em meu veículo e efetuei o pagamento integral dos serviços e peças na mesma data, após a conclusão do atendimento.

Durante o atendimento, fui informado sobre uma promoção nacional, na qual a cada R$ 1.*******,00 em peças e serviços o cliente estaria apto a participar de sorteios de diversos prêmios. Para participar, era necessário cadastrar a Nota Fiscal no site oficial da promoção. Entre os prêmios, havia inclusive o sorteio de uma camisa da Seleção Brasileira por dia.

Entretanto, a Nota Fiscal referente ao serviço somente foi emitida 18 dias após a realização e o pagamento do serviço, impossibilitando meu cadastro na promoção durante esse período. Como consequência, fui prejudicado e deixei de participar de 18 sorteios diários, perdendo oportunidades reais de concorrer aos prêmios divulgados.

Ressalto que o pagamento foi realizado em 06/06/******* e que, de acordo com a legislação de defesa do consumidor e as regras de emissão fiscal, a Nota Fiscal deve ser emitida no momento da venda ou da prestação do serviço, e não semanas depois.

Dessa forma, solicito uma manifestação formal da empresa sobre o ocorrido, bem como uma solução para o prejuízo causado pela demora injustificada na emissão da Nota Fiscal, que me impediu de participar da promoção nas mesmas condições dos demais consumidores.

Aguardo retorno em prazo razoável para resolução da situação.

Atenciosamente,

Agnes Leticia de Oliveira
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