Restituição financeira
Não respondida
São José - SC
27/08/2025 às 12:33
ID: 225493547
No dia 24/07/2025, iniciei negociação para compra de um veículo na concessionária acima citada, por meio do
vendedor *****.
O vendedor informou que para reservar o carro, eu deveria pagar R$ 5.000,00 (cinco mil reais) a título de sinal, sem
informar sobre qualquer multa por desistência ou obrigatoriedade de compra.
No dia 26/07/2025, realizei test drive e não fiquei satisfeito com o veículo, informando ao vendedor que a decisão
dependeria de ver a cor desejada, que não estava disponível no estoque.
Ainda nessa data, um vendedor de acessórios (*****) me ofereceu promoção para instalação de película, válida apenas naquele dia. Agindo de boa-fé, paguei R$ 2.300,00 (dois mil e trezentos reais),
mesmo sem ter fechado a compra do veículo.
No dia 27/07/2025, comuniquei minha desistência via WhatsApp e solicitei o estorno do sinal.
No dia 29/07/2025, solicitei o estorno do valor pago pelo acessório, sendo informado que este não havia sido
instalado.
O gerente ***** recusou o reembolso, alegando que a compra teria sido informalmente firmada e
tentando cobrar multa de 5% do valor total do automóvel, justificando pela compra do acessório.
VALORES ENVOLVIDOS:
Sinal: R$ 5.000,00
Acessório não instalado: R$ 2.300,00
Total: R$ 7.300,00
O QUE SOLICITO:
1.Restituição integral e imediata dos valores pagos (R$ 7.300,00), corrigidos;
2.Cancelamento de qualquer tentativa de cobrança de multa;
3.Registro da reclamação no sistema do Procon para fins de histórico e eventual aplicação de sanção administrativa.