Em réplicaRodas descascando
Em réplicaTenho um Polo Highline 2019 e ha dois anos comuniquei a Volkswagen das rodas do veículo que estava começando a descascar.
Passado dois anos eles nunca me responderam e hoje as rodas estao muito descascadas.
Fico surpreso pela empresa não se interessar sobre este problema!!!
Resposta da empresa
22/07/2024 às 08:44Olá Adriano,
Agradecemos sua sinalização.
Esclarecemos que nossos produtos são comercializados com três anos de garantia total, o que significa que, dentro deste período, nos comprometemos em reparar, sem ônus ao cliente, quaisquer eventuais falhas de produto, material ou montagem, sendo observado o cumprimento do plano de manutenções.
O seu veículo, acima identificado, foi comercializado em 2019, portanto, já encontra-se fora desse período de cobertura de garantia desde 2022.
A nossa rede de concessionárias fica à disposição para avaliação e reparo do veículo, mediante aprovação prévia de orçamento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Volkswagen do Brasil
0800 019 57 75
Réplica do consumidor
23/07/2024 às 18:25Boa noite eu fiz a reclamação em
Novembro de 2022.
Eu estava no prazo mais nunca tive um retorno!!!
Réplica do consumidor
15/01/2025 às 21:21infelizmente demoram para dar o retorno e aproveitar para falar que estava fora do prazo de garantia, ainda chama o consumidor de burro.
esse é o cuidado com o consumidor.
o poste mijando jo cachorro
Consideração final
22/01/2025 às 08:44A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.
