Alta Comercial de Veículos Ltda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/06/2026 às 16:14

ID: 251405393

Gostaria de reclamar sobre o atendimento da Alta VW Jafet São Paulo SP, entrei em contato para realizar a compra de veículo via condições PCD, fui direcionado pra o vendedor ***** responsável por vendas diretas que a princípio atendeu de forma satisfatória porém, forneceu a carta errada para o processo de isenção de ICMS que gerou indeferimento e atraso no processo que já demorar por si só até 90 dias. O mesmo ofereceu o documento durante o atendimento mas fez nenhum questionamento sobre como estava sendo feito o processo de forneceu uma carta de declaração fora do modelo exigido pelo SeFaz. Até aqui ok, mas após questionado o mesmo atribuiu a culpa a mim alegando que não falei se o processo era via despachante ou pessoal. Mostrou bastante pouco caso e falou o seguinte Exatamente, eu vendo para a fábrica. Isso não quer dizer que eu tiro a isenção.
Eu só cuido do processo quando o cliente está com as isenções prontas. Não é questão de tirar isenção, é fornecer corretamente o documento e orientar os clientes.
Resumindo, esperava alguém mais preparado pra esse tipo de atendimento e não uma pessoa que se mostrou bem mal educada após cometer um erro que atrasou todo o processo de compra que já é bem demorado.