Cobrança de valor em aberto de curso de pilates, com juros e sem envio de certificado
Em réplica
São Carlos - SP
11/06/2026 às 16:26
ID: 251151829
Fiz um curso de pilates em 06/2025 em parceria com a Voll, e depois de 1 ano entraram em contato comigo fazendo uma cobrança de um valor que constava em aberto! O pagamento foi feito uma parte em cartão e a outra em Pix? O comprovante do Pix eu enviei, do cartão não foi possível pq não tenho mais o cartão e não consegui os comprovantes, a pessoa que me vendeu o curso não trabalha mais na Voll, dificultando ainda mais! Pra evitar transtornos me propus fazer um acordo e pagar, porém estão me cobrando um valor superior ao que consta com juros! Eles entram em contato em horário de trabalho, trabalho por conta , e isso tem sido um transtorno! E o acordo é somente do lado de lá! Pagando com juros e na data que eles colocam! Você que se vire!
Faço cursos pela Voll desde 2011, nunca tive problemas até aqui, agora tem sido Um verdadeiro transtorno!
Caiu ao meu conceito e não indico!
Até agora não houve acordo! O certificado do curso nem me enviaram!
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 16:46
Olá Vívian!
Nossa equipe entrou em contato com você para sanar todas as suas dúvidas referentes ao ocorrido, explicando de maneira transparente e destrinchando cada situação mencionada, porém, não recebemos o seu retorno!
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Grupo VOLL
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 17:08
A empresa continuou cobrando o mesmo valor com multa e me deram as mesmas respostas que eu já tinha, não chegando a acordo nenhum!
Como eu disse estou pagando a dívida com os juros que cobraram pra encurtar caminho, sou cliente desde 2011, mas com certeza não serei mais e nem levarei mais nenhum cliente para eles, afinal acredito que isso não tenha peso hj mais pra eles, mas quando eu me tornei cliente não era assim!
Réplica da empresa
24/06/2026 às 13:23
Olá Vívian!
Como esclarecemos via WhatsApp, o valor cobrado se refere à parte do valor do curso que permaneceu em aberto, gerando juros ao longo do período de atraso. Dessa forma a renegociação busca lhe apresentar as melhores alternativas viáveis para a realização do pagamento pendente.
Gostaríamos também de reforçar que ficamos genuinamente felizes e gratos em fazer parte da sua trajetória profissional ao longo dos anos e jamais teríamos qualquer atitude para prejudicar qualquer um de nossos alunos!
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Grupo VOLL
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 13:53
A empresa resolveu o problema dela cobrando juros e sem acordo! Estou pagando o valor que estava em aberto, a pessoa que vendeu o curso não está mais na empresa, fica assim difícil esclarecer qualquer situação a respeito do que foi feito, quem pode mais tem mais, no caso sou pequena perante a empresa, como disse estou pagando o que está me sendo cobrado com juros, sendo assim o problema deles foi resolvido, o meu não foi resolvido pq estou pagando o valor não resolvido e com juros. Essa reclamação também não vai dar em nada porque justifica o injustificável, então pode se dar por encerrado.
Réplica da empresa
06/07/2026 às 11:10
Olá Vívian!
Como o valor em aberto constava em nosso sistema gerando inevitavelmente os juros ao longo do período de atraso e também em razão da ausência do envio dos comprovantes solicitados, a cobrança do valor em aberto se fez necessária.
Reforçamos novamente que jamais teríamos qualquer atitude para prejudicar qualquer um de nossos alunos e ficamos igualmente chateados por todo o ocorrido!
Permanecemos à disposição em caso de qualquer dúvida adicional ou suporte.
Atenciosamente,
Grupo VOLL