Cobrança indevida após desistência de curso e exigência de assinatura de contrato não realizado
Respondida
Sorocaba - SP
29/05/2026 às 10:55
ID: 250025187
Fiz uma solicitação de desistência do curso e atendente falou que para isso eu precisava pagar uma multa, pois no sistema já constava como desistência. Fiz o pagamento e continuo recebendo cobranças. Ao mesmo tempo rececebí mensagem da empresa que para continuar o curso eu precisava assinar contrato. Contrato esse que eu nao assinei.
O suporte Nao auxilia em nada, apenas cria dificuldades.
Aguardo um retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:06
Olá!
Verificamos seu caso e a situação já foi regularizada pela nossa equipe. O cancelamento foi efetivamente concluído e os devidos ajustes realizados no sistema.
Lamentamos qualquer preocupação causada pelas comunicações recebidas durante o processo e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional pelo WhatsApp (51) 9687-9513.
Atenciosamente,
Equipe Grupo VOLL