Cobrança indevida e ameaça

Resolvido
Manaus - AM
22/06/2026 às 14:53
ID: 252043939
Fiz inscrição na Pós Graduação da Voll Pilates, porém solicitei o cancelamento, informei que não poderia começar porque houve uma mudança no meu orçamento que eu não estava aguardando, foi problema de saude com minha mãe e isso alterou meu financeiro. Solicitei o cancelamento, informei para os atendentes no whatsapp, nunca acessei a plataforma, nunca entrei para assistir nenhuma aula gravada e nem nada. Me direcionaram para falar com a responsavel chamada ***** e informei a ela todo ocorrido e novamente informei o cancelamento em *****. Então hoje, dia *****, entra em contato comigo uma moça via email e direcionando para o whatsapp, chamada *****, fazendo uma cobrança absurda de R$ 2.809,90, ela mesma informou que esta lá no sistema constando o Cancelamento. Porém mesmo assim ela me ameaçando informou que em 10 dias o meu nome vai para os orgãos de proteção de crédito. Se solicitei o cancelamento, informei o motivo porque estão me cobrando e me ameaçando? Vou procurar meus direitos, isso esta errado. Uma empresa tão séria como a Voll agindo assim.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 09:56
Olá Gessica!
Verificamos que após um novo contato realizado pela equipe pudemos compreender e solucionar o ocorrido, e sua solicitação para cancelamento já foi atendida e efetivada!
Pedimos desculpas por qualquer mal entendido e permanecemos a disposição em caso de qualquer dúvida!
Atenciosamente, Grupo VOLL
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 14:46
Resolvido graças a Deus, obrigada.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7