Demora no recebimento de diploma de pós-graduação após 8 meses da solicitação.
Em réplica
Feira de Santana - BA
16/05/2026 às 11:45
ID: 248826513
Concluí a pós graduação da VOLL em setembro de 2025. E no dia ***** fiz a solicitação via e-mail do diploma. O prazo máximo de envio era de 6 meses, e até o presente momento não recebi meu diploma. Já são quase 8 meses. Entrei em contato, e apenas falaram que tenho que aguardar. Paguei minhas mensalidades em dia e estou precisando do meu diploma.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:59
Olá Michelle!
Pedimos desculpas pela demora no envio do diploma e entendemos sua insatisfação diante do prazo decorrido desde a solicitação.
O documento dependia da emissão pela instituição de ensino parceira e, assim que foi disponibilizado, nossa equipe realizou o encaminhamento para você. O diploma já foi enviado tanto por e-mail quanto por WhatsApp.
Sabemos da importância desse documento para sua atuação profissional e lamentamos os transtornos causados pela espera. Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional, permanecemos à disposição pelo WhatsApp (51) 9687-9513.
Atenciosamente,
Equipe Grupo VOLL
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 12:38
Conforme respondi para VOLL, necessito do diploma impresso que ainda não foi enviado. Aguardo com urgência envio do diploma impresso.
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 12:59
Aguardo com urgência o envio do diploma impresso.