Participante de evento de Pilates se sente humilhada por erros na identificação e falta de certificado.

Question

Participei da X jornada de Pilates sul americana em Gramado, fui com mais 3 profissionais que trabalham comigo. Chegando no evento, não tinha somente o meu crachá, depois de umas 3 horas me trouxeram um crachá diferente dos demais e sem a programação,  sendo que todos os outros tinham a programação. E ainda o meu crachá estava com meu nome errado. Com vontade zero de se redimir pelo o erro. Mais não parou por aí, toda vez que ia entrar em uma palestra onde estava inscrita era solicitado o crachá com a programação a que eu não tinha, então tinha que abrir meu e-mail e mostrar.. sendo eu a única a ser parada na fila para entrar. E por último pra me sentir ainda mais humilhada,  todos ganharam certificado e EU não,  apenas uma desculpa dizendo que o meu não tinha sido impresso que me mandariam por email depois, nem impresso seria. Enfim me senti humilhada, crendo que para eles seria melhor se não estivesse ido.  Mais o valor que paguei com certeza contribuiu para o evento né. Fica aqui a minha indignação com esta empresa é lamentável.

Accepted Answer

Olá!

Sentimos muito pela experiência relatada. Entendemos que os problemas com a identificação no evento, a necessidade de comprovar repetidamente sua inscrição e a situação envolvendo o certificado acabaram tornando sua participação desconfortável, e lamentamos sinceramente que você tenha se sentido dessa forma.

Seu relato foi compartilhado com nossa direção e o Rafael entrará em contato diretamente com você para compreender melhor tudo o que aconteceu, ouvir suas considerações e tratar o caso com a atenção que ele merece.

Atenciosamente,

Equipe Grupo VOLL

Participante de evento de Pilates se sente humilhada por erros na identificação e falta de certificado.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor