Assinatura VBTV não funciona após pagamento: erro de senha impede acesso à plataforma
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 19:23
ID: 249978201
Olá, realizei o pagamento da assinatura da VBTV, e o valor já foi devidamente descontado do meu saldo/cartão. No entanto, não consigo acessar a plataforma. Toda vez que tento fazer o login, o sistema diz que a senha está incorreta.Quando utilizo a opção de esquecer a senha, recebo o código de verificação, altero a senha com sucesso, mas, imediatamente na tentativa seguinte de login, o sistema volta a dizer que a "senha é inválida". Trata-se de um erro crônico na plataforma de autenticação de vocês que está me impedindo de usar o serviço pelo qual já paguei.Solicito que a Cleeng atualize manualmente o status da minha conta ou efetue o estorno imediato do meu dinheiro. O e-mail da minha conta é *****. Anexo o comprovante de pagamento.